Student.se

Jag tog mig an en mindre rolig uppgift idag, jag skulle ringa upp kunder som hade lånat glassögon hem på prov men inta har lämnat tillbaka dom på ett tag. Jag plockar fram en tant som enligt uppgift ska ha 3 par hemma. Jag knappar fram henne på datorn och jag kan inte se någon journal. Kl 11.30 den 11/1-06 ringer jag tanten och förklara situationen att hon har enligt våra uppgifter 3 par hemma och att vi skulle vilja att hon kom in med dom. Tanten går på mega deffensiven med en gång och nästan skriker i telefonen att hon har minsan varit inne med glasögonen och till och med köpt ett par. Jag BER OM URSÄKT för att jag störde och vi avslutar samtalet. Jag tycker att det är konstigt ändå att hon inte har någon journal i datorn trotts att hon påstår sig ha köpt ett par, jag frågar en kolega om råd och vi tittar tillsammans i datorn, till sist ser kolegan att kunden har arkiverats 2ggr i systemet. Kunden som har ett dubbelnamn akriverades en gång till med ett av namnen så de va inte lätt och se misstaget. Bra tänker jag och kastar lånelappen. Ett par minuter senare så ringer kundens gubbe och skäller ut mig för att jag har ANKLAGAT hans fru... Han malde på en bra stund och jag fick inte ens en chans att förklara mig, han sa att jag va helt... och att han aldrig med frugan skulle komma dit igen och att skulle berätta de till höger och vänster. Samtalet avslutas och jag kokar av ilska. Jag har aldrig bemött en liknande situation, men alla dåliga erfarenheter är bra. Jag fick mycket bra stöd av mina kolegor för att tackla situationen.